Οδηγία (ΕΕ) 2019/882 (European Accessibility Act)

Η Ευρωπαϊκή Ένωση έχει καθιερώσει μια σημαντική νομοθεσία που αφορά την ισότιμη πρόσβαση όλων των πολιτών – συμπεριλαμβανομένων των ατόμων με αναπηρίες – στις ψηφιακές υπηρεσίες και προϊόντα. Αυτή η νομοθεσία είναι η Οδηγία (ΕΕ) 2019/882, γνωστή και ως European Accessibility Act (EAA).

Σε αυτόν τον οδηγό θα βρείτε ό,τι χρειάζεται να γνωρίζετε, ειδικά αν είστε:

• Ιδιοκτήτης ή decision maker μιας επιχείρησης με ιστοσελίδα ή eshop
• Υπεύθυνος marketing, ανάπτυξης, compliance ή IT σε μια εταιρεία
• Επαγγελματίας που εμπλέκεται σε έργα ψηφιακής παρουσίας

Τι είναι η Οδηγία (ΕΕ) 2019/882 (European Accessibility Act);

Η Οδηγία καθορίζει νομικές υποχρεώσεις προσβασιμότητας για ένα ευρύ φάσμα ψηφιακών προϊόντων και υπηρεσιών. Σκοπός της είναι να διασφαλίσει ότι όλα τα άτομα, συμπεριλαμβανομένων των ατόμων με αναπηρίες, έχουν ισότιμη πρόσβαση σε βασικά ψηφιακά εργαλεία, υπηρεσίες και πλατφόρμες.

Ποιοι επηρεάζονται:

• Ιστοσελίδες και eshops εταιρειών στον ιδιωτικό τομέα
• Τράπεζες, ασφαλιστικές, μεταφορές, πάροχοι ηλεκτρονικών επικοινωνιών, υπηρεσίες streaming
• Πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου και παρόχοι υπηρεσιών cloud
• Μικρές επιχειρήσεις που φιλοξενούν eshop ή παρέχουν ηλεκτρονικά προϊόντα/υπηρεσίες (με εξαιρέσεις για πολύ μικρές επιχειρήσεις – κάτω από 10 άτομα & <2 εκατ. κύκλο εργασιών)

Η προθεσμία συμμόρφωσης είναι η 28η Ιουνίου 2025.

Γιατί είναι σημαντικό;

• Νομική υποχρέωση: Η μη συμμόρφωση μπορεί να οδηγήσει σε πρόστιμα και περιορισμούς.
• Εταιρική φήμη: Η προσβασιμότητα ενισχύει την εικόνα της εταιρείας ως κοινωνικά υπεύθυνης.
• Προσβασιμότητα = Περισσότεροι πελάτες: Το 15%-20% του πληθυσμού έχει κάποια μορφή αναπηρίας.
• SEO και ταχύτητα: Τα βελτιστοποιημένα sites για προσβασιμότητα συνήθως φορτώνουν πιο γρήγορα και αποδίδουν καλύτερα στις μηχανές αναζήτησης.

Τι Πρέπει να Κάνετε Βήμα-Βήμα:

1. Αξιολόγηση Τρέχουσας Κατάστασης

• Έλεγχος της ιστοσελίδας ή eshop για συμμόρφωση με τα πρότυπα WCAG 2.1 AA
• Χρήση εργαλείων όπως:
  • WAVE
  • Accessibility Checker
  • Google Lighthouse

2. Συνεργασία με Εξειδικευμένη Ομάδα

• Προσλάβετε ένα εξειδικευμένο συνεργάτη ή agency που γνωρίζει τις απαιτήσεις του EAA
• Ζητήστε τεχνική και νομική αξιολόγηση

3. Σύνταξη Δήλωσης Προσβασιμότητας

• Δημόσια δήλωση στην ιστοσελίδα σας με πληροφορίες για τη συμμόρφωση και τα μέσα επικοινωνίας για αναφορά δυσκολιών

4. Υλοποίηση Τεχνικών Διορθώσεων

• Αντικατάσταση ή διόρθωση μη συμμορφούμενων στοιχείων (χρώματα, φόρμες, περιγραφές εικόνων, contrast, χρήση πληκτρολογίου, ARIA, κ.ά.)

5. Εγκατάσταση Accessibility Widget (προαιρετικό)

• Π.χ. UserWay ή EqualWeb, με πιστοποιήσεις και ενσωματωμένα εργαλεία

6. Έκθεση Συμμόρφωσης και Τεχνική Τεκμηρίωση

• Χρήσιμη για εσωτερικά αρχεία, ISO, πελάτες ή κρατικούς φορείς

10 Κορυφαίες Ερωτήσεις & Απαντήσεις Σχετικά με το European Accessibility Act

1. Είναι υποχρεωτικό να συμμορφωθώ με το EAA; Ναι, αν είστε ιδιωτική επιχείρηση που παρέχει ηλεκτρονικές υπηρεσίες ή eshop στην ΕΕ.
2. Ποια πρότυπα πρέπει να ακολουθήσω; Τα πρότυπα WCAG 2.1 επίπεδο AA
3. Υπάρχουν πρόστιμα αν δεν συμμορφωθώ; Ναι. Κάθε κράτος μέλος ορίζει τα δικά του πρόστιμα και κυρώσεις.
4. Το UserWay widget με καλύπτει; Όχι πλήρως. Είναι εργαλείο υποστήριξης, αλλά δεν εξασφαλίζει πλήρη συμμόρφωση.
5. Η συμμόρφωση επηρεάζει το SEO; Ναι, θετικά. Πολλά accessibility fixes βελτιώνουν τη δομή του site και την ταχύτητα.
6. Πρέπει να αλλάξω το design μου; Όχι απαραίτητα. Οι βελτιώσεις αφορούν κυρίως τη λειτουργικότητα και το περιεχόμενο.
7. Μπορώ να το κάνω εσωτερικά; Εάν έχετε καταρτισμένη ομάδα. Αλλιώς, συνεργαστείτε με επαγγελματίες.
8. Πώς θα ξέρω αν συμμορφώθηκα; Μέσω τεχνικού ελέγχου και σχετικής έκθεσης συμμόρφωσης
9. Πόσο κοστίζει περίπου; Ανάλογα την έκταση της ιστοσελίδας: από 800€ έως 3.500€ κατά μέσο όρο.
10.  Μπορεί να γίνει σταδιακά; Ναι, αλλά πρέπει να υπάρχει σχέδιο και χρονοδιάγραμμα υλοποίησης.

Τα Επόμενα Βήματα

1. Κάντε έλεγχο της ιστοσελίδας σας με ένα από τα εργαλεία
2. Συνεργαστείτε με έναν ειδικό ή agency για τον αρχικό τεχνικό έλεγχο
3. Ορίστε χρονοδιάγραμμα υλοποίησης μέχρι τον Ιούνιο 2025
4. Εκπαιδεύστε την ομάδα σας ώστε να αναγνωρίζει βασικά σημεία προσβασιμότητας
5. Δημιουργήστε και δημοσιεύστε Δήλωση Προσβασιμότητας

Η προσβασιμότητα δεν είναι απλά συμμόρφωση με τον νόμο. Είναι σεβασμός στους ανθρώπους και μια κερδοφόρα επένδυση για την επιχείρησή σας.